| 物业管理师考试每日一练（2019/9/2） |
| 第1题：劳动者的心理健康的特征包括()。 A．智力正常 B．行为反应过激 C．情绪健全 D．行为协调 E．行为反应过敏 |
| 【多选题】： |
| 第2题：物业管理服务的( )对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。 A．综合性 B．公共性 C．即时性 D．持续性 |
| 【单选题】： |
| 第3题：涉及物业管理企业未来长远发展的决策规划是物业管理的( )。
A．短期计划 B．中期计划 C．长期计划 D．战略计划 |
| 【单选题】： |
| 第4题：完全民事行为能力人是指( )。 A．16周岁以上的自然人 B．精神病人(16岁以上) C．18周岁以上的自然人 D．18周岁以上的精神病患者 |
| 【单选题】： |
| 第5题：业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以( )形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。
A．口头 B．书面 C．通知 D．备案 |
| 【单选题】： |
| 第6题：成立业主大会的，业主分户账面住宅专项维修资金续交方案由()决定。 A．业主大会 B、业主委员会 C．业主和物业服务企业 D、业主委员会和当地房地产主管部门 |
| 【单选题】： |
| 第7题：办理工程竣工验收备案应当提交的文件有( )。 A．工程竣工验收备案表 B．工程竣工验收报告 C．法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件 D．施工单位签署的工程质量合格证 E．法规、规章规定必须提供的所有复印件 |
| 【多选题】： |
| 第8题：( )是指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个市场的活动。 A．市场营销 B．市场细分 C．市场调查 D．市场营销组合 |
| 【单选题】： |
| 第9题：物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。 A、公有性 B．专业性 C．关联性 D．全面性 |
| 【单选题】： |
| 第10题：某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，经过咨询相关情况和认定，认为601单元在下雨时屋顶渗漏足由于物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。 该物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元业主一定的经济赔偿 问题： 本案例表明了业主投诉的什么心理 |
| 【分析题】： |