物业管理师考试

【单选题】在处理投诉时，______在处理紧急投诉时是至关重要的。
A．熟悉主要工作内容
B、沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D、接诉人员拥有处理投诉的权利

网考网参考答案：C
网考网解析：
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