物业管理师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/9/10日物业管理师考试习题练习中，答错率较高，为：57%
【多选题】物业管理客户沟通的内容一般包括( )。
A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
C．与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
D．倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
E．与业主的沟通交流

网考网参考答案：A、B、C、E，答错率：57%
网考网试题解析：
[解析] 物业管理客户沟通的内容一般包括以下方面：①与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流；②与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流；③与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；④与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流；⑤与业主(或物业使用人)的沟通交流。D项属于与客户沟通的方法。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>