物业管理师考试

【多选题】加强物业服务企业的公共关系能力建设，应掌握的要点有()。
A．确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C．要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D．要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在员工面前的信誉度
E．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力

网考网参考答案：A、B、C、E
网考网解析：
[解析] 加强物业服务企业的公共关系能力建设，有以下几个要点：①确立物业服务企业公共关系工作的明确目标；②加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识；③要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业；④要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”；⑤搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>