| 物业管理师考试模拟试题（2019/11/6） |
| 第1题：住宅专项维修资金划转业主大会管理后，需使用维修资金时，( )提出使用方案。 A．业主大会 B．业主委员会 C．物业服务企业 D．开发建设单位 |
| 【单选题】： |
| 第2题：前期物业服务合同的特征包括()。 A．建设单位和物业管理企业签订前期物业服务合同 B．前期物业服务合同不可以约定期限 C．前期物业服务合同具有过渡性 D．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 E．前期物业服务合同是要式合同 |
| 【多选题】： |
| 第3题：企业利润分配决策主要考虑的因素是( )。 A．利润与留存利润的关系 B．利润分配与成本的关系 C．利润分配政策及其影响因素 D．利润分配的时间和方式决定 |
| 【多选题】： |
| 第4题：现实物业管理中，具备业主身份的人包括()。 A．房屋租赁合同所有人 B．房屋所有权证书持有人 C．房屋共有权证书持有人 D．待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人 E．房屋继承权人 |
| 【多选题】： |
| 第5题：赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天，深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，于是进屋查看。小郝的脚步声醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊。隘失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图(偷盗)，遂要求物业服务公司就其对员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。 请问： 如果你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生，请你作出对此案例的培训方案(培训要点)。 |
| 【分析题】： |
| 第6题：《物业管理条例》明确规定对( )实行物业管理强制招标投标。
A．业主委员会选聘物业服务企业 B．建设单位选聘物业服务企业 C．政府选聘物业服务企业 D．住宅前期物业管理建设单位选聘物业服务企业 |
| 【单选题】： |
| 第7题：在零售商业物业的现场管理中，需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理区域有( )。 A．地下停车场 B．承租区域天花照明的更换责任及费用 C．商厦内客人、儿童休息区 D．租户业务收银管理 E．商品周转库 |
| 【多选题】： |
| 第8题：下列选项中，对文化的特点表述正确的是( )。
A．一定的地理环境和生产力发展是文化发展的主要动力 B．价值观是文化的主要变量 C．文化的传播与融合是文化产生的渊源 D．语言是文化的函数 |
| 【单选题】： |
| 第9题：公共关系中联系主体和客体的手段是()。 A．礼品发放 B、上门服务 C、信息传播 D、亲友聚会 |
| 【单选题】： |
| 第10题：房地产开发投资中的开发间接费除了销售费用、财务费用外，还包括()。 A、不可预见费 B．税费 C．管理费 D．车位费 E．其他费用 |
| 【多选题】： |
| 第11题：建立、维持和发展人际关系所必须遵循的基本的行为规范包括()。 A、平等原则 B．互惠互利原则 C．有效沟通原则 D．诚信原则 E．宽容原则 |
| 【多选题】： |
| 第12题：房地产使用权目前主要是( )。 A．土地使用权 B．土地占有权 C．土地收益权 D．土地所有权 |
| 【单选题】： |
| 第13题：从( )年开始，建设部还在全国开展了城市物业管理优秀示范小区和优秀市长的表彰活动，激发了各地提高物业管理水平的热情，创建了一批又一批“全国物业管理优秀示范小区”，取得了丰硕成果。
A．1995 B．1997 C．1999 D．2000 |
| 【单选题】： |
| 第14题：下列()事项需要经过业主大会决定。 A、利用物业共用部位经营所得收益的使用方向 B．利用物业共用部位开展经营活动 C．个别业主利用共用部位 D．改变公用设施用途 E．业主利用房屋开展经营活动 |
| 【多选题】： |
| 第15题：物业管理合同的签订要点有()。 A．“宜细不宜粗”的原则 B．“宜粗不宜细”的原则 C．“宜细也宜粗”的原则 D．不应有无偿无限期的承诺 E．应有无偿无限期的承诺 |
| 【多选题】： |
| 第16题：下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。 A．单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响 B．物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律 C．物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成 D．物业管理也是一种商品 |
| 【单选题】： |
| 第17题：测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统 B．客户满意度调研 C．内部客户分析 D．竞争者分析 |
| 【单选题】： |
| 第18题：共有房地产，未经其他共有人书面同意的，其房地产()转让。 A．限制 B、禁止 C、可以 D、委托 |
| 【单选题】： |
| 第19题：物业经营管理活动的管理对象通常为( )。
A．收益性物业 B．经营性物业 C．消费性物业 D．管理性物业 |
| 【单选题】： |
| 第20题：《物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处( )万元以下的罚款。
A．3 B．5 C．10 D．20 |
| 【单选题】： |