物业管理师考试

【多选题】物业管理投诉处理方法有()。
A．真诚对待，冷静处理
B．总结经验，改善服务
C．与业主耐心争辩
D．及时处理，注重质量
E．将投诉化解在萌芽阶段

网考网参考答案：A、B、D
网考网解析：
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