【单选题】物业服务人员接听客户来电时首先应该说（）。
A、您好，请问您找哪位
B、您好，请问有什么可以帮您
C、您好，XXX为您服务
D、您好，这里是XXX管理处
A、您好，请问您找哪位
B、您好，请问有什么可以帮您
C、您好，XXX为您服务
D、您好，这里是XXX管理处
【单选题】房屋的（）是柔性基础。
A、砖基础
B、钢材基础
C、三合土基础
D、混凝土基础
A、砖基础
B、钢材基础
C、三合土基础
D、混凝土基础
【单选题】物业管理企业要与物业所在地公安机关建立良好的工作关系，并与物业周边单位建立（）制度。
A、公安保卫
B、联防保卫
C、治安保密
D、私下联防
A、公安保卫
B、联防保卫
C、治安保密
D、私下联防
【单选题】对客户端走访与回访中，若发放调查问卷，一般问卷在客户家中不超过（）小时。
A、12
B、24
C、36
D、48
A、12
B、24
C、36
D、48
【单选题】新建物业进入使用阶段的标志是（）的完成。
A、建设施工
B、竣工验收
C、售房工作
D、接管验收
A、建设施工
B、竣工验收
C、售房工作
D、接管验收
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