【单选题】客户投诉完毕后，必须对来电者表示（），并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
A、感谢
B、抱歉
C、同情
D、遗憾
A、感谢
B、抱歉
C、同情
D、遗憾
【单选题】1981年3月，全国第一家物业管理公司——（）市物业管理公司诞生。
A、上海
B、北京
C、广州
D、深圳
A、上海
B、北京
C、广州
D、深圳
【单选题】为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，应把从（）到工程竣工的全部工程技术资料收集到。
A、立项
B、审批
C、规划
D、动工
A、立项
B、审批
C、规划
D、动工
【单选题】业主没有权利（ ）。
A、选举业主委员会委员
B、拒绝执行业主大会的决定
C、监督物业服务企业履行物业服务合同
D、监督业主委员会的工作
A、选举业主委员会委员
B、拒绝执行业主大会的决定
C、监督物业服务企业履行物业服务合同
D、监督业主委员会的工作
【单选题】按冬季供暖期锅炉生火前后对暖气设备进行（ ）全面检查、维修、养护，以及做好有关设备和管道的包扎防冻工作。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
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