物业管理师考试

【单选题】房屋附属设备的三级保养包括：一级保养、二级保养、（）。
A、三级保养
B、日常保养
C、计划保养
D、应急保养

【单选题】停车设备是商业场所的重要配套设施，美国的大型商厦一般最多每(）建筑面积就配套设置一个停车位。
A、100m2
B、200m2
C、500m2
D、1000m2

【单选题】在写字楼物业管理中，其职能不仅是维护性管理，更为主要的是对所管物业进行出租经营，以获取长效、稳定的利润，属于（ ）物业管理方式。
A、委托服务型
B、自主经营型
C、专项租赁型
D、综合服务型

【单选题】墙身防潮层不包括（）防潮层。
A、油毡
B、防水砂浆
C、细石混凝土
D、灰土

【单选题】形成电子文件的关键是（）。
A、现代管理科学
B、网络化的形成
C、计算机系统的建立
D、档案信息资源的开发

【单选题】在选聘物业管理公司时，委托方发标，一般要有（）个以上的物业管理企业投标。
A、3
B、4
C、5
D、6

【单选题】客户投诉完毕后，必须对来电者表示（），并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
A、感谢
B、抱歉
C、同情
D、遗憾

【单选题】以下各项不属于房屋日常维修中急修项目的是 ( )。
A、落水管的堵塞
B、阳台栏杆松动
C、楼梯踏步板断裂
D、室内电线漏电

【单选题】物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。
A、打断客户长篇大论
B、集中精力仔细倾听
C、迅速满足客户要求
D、处理完手头工作

【单选题】物业管理区域内水泵房的机电设备一般由物业管理企业的（）负责管理。
A、机电班人员
B、维修组人员
C、工程部经理
D、安保部经理