物业管理师考试

【单选题】房屋维修管理的主要内容有：房屋的安全与质量管理、房屋维修施工管理房屋维修技术管理、房屋维修（）管理。
A、调度
B、组织
C、行政
D、劳动

【单选题】低层建筑室内消防水箱应储存（）分钟内室内消防用水量。
A、10
B、15
C、20
D、25

【单选题】物业管理企业员工管理档案应该归入（）。
A、管理效益档案
B、基础管理档案
C、安全管理档案
D、精神文明建设档案

【单选题】当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该（ ）。
A、让客户找保洁服务公司负责人解决
B、向客户表示同情
C、表明是物业管理公司的责任并及时解决
D、表示及时向上级领导反映

【单选题】物业管理企业在物业管理区域内投资建设停车场，应该（）。
A、不收回成本
B、只收回成本即可
C、收回成本，并产生适当的利润
D、不仅收回成本，而且要产生高额利润

【单选题】写字楼的市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（ ）的一种租金。
A、品质关系
B、供求关系
C、权属关系
D、类型、档次

【单选题】对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该（ ）。
A、承担责任
B、尽力解决
C、立即表态
D、详细记录

【单选题】接待客户工作时注意做到三轻一快，即走路轻、说话轻、操作轻和（）快。
A、动作
B、答复
C、说话
D、记录

【单选题】一般非上人屋面（）清扫一次。
A、每天
B、每月
C、每季
D、每年

【单选题】房屋日常养护考核指标不包括（）。
A、定额指标
B、服务指标
C、安全指标
D、质量指标