物业管理师考试

【单选题】当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该（ ）。
A、让客户找保洁服务公司负责人解决
B、向客户表示同情
C、表明是物业管理公司的责任并及时解决
D、表示及时向上级领导反映

【单选题】下列（）不是室内燃气系统常见故障。
A、管道堵塞
B、煤气表故障
C、煤气罐故障
D、燃具故障

【单选题】房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于（）形式的物业档案资料。
A、表
B、档
C、册
D、卡

【单选题】冬季需集中供暖的物业项目，应由（）交纳供暖费。
A、建设单位
B、政府主管部门
C、物业服务企业
D、业主

【单选题】物业服务收费应当遵循合理、（）以及费用与服务水平相适应的原则。
A、公开
B、公平
C、公正
D、诚实信用