物业管理师考试

【单选题】（）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。
A、商品租金
B、成本租金
C、基础租金
D、市场租金

【单选题】关于物业区水污染的说法正确的是（ ）。
A、工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道
B、没有达到污水厂处理标准的工业废水可用雨水稀释后排入公共污水管道
C、工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统
D、冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

【单选题】煤气表的鉴定有效年限一般为（）年。
A、3～5
B、4～5
C、5～6
D、5～7

【单选题】建筑物内电梯的维修、更新应由（）承担。
A、行业主管部门
B、工程部
C、专业维修养护人员
D、有相应资质的专业单位

【单选题】全国物业管理示范项目每（）年进行一次复验，对复验不达标的，取消“全国物业管理示范项目”称号。
A、5
B、4
C、3
D、2

【单选题】物业档案资料的（）工作，重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。
A、收集
B、整理
C、归档
D、利用

【单选题】过梁的端部伸入两侧墙内不少于（）mm。
A、120
B、240
C、360
D、490

【单选题】准确地说，公共秩序维护巡逻的范围应是物业管理区域的（）。
A、所有地方
B、公共地方
C、建筑物以内的所有地方
D、放置重要设备的地方

【单选题】“住户手册”是物业管理常用（）的一种。
A、入住通知
B、规章制度
C、管理计划
D、管理合同

【单选题】物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。
A、打断客户长篇大论
B、集中精力仔细倾听
C、迅速满足客户要求
D、处理完手头工作