物业管理师考试

【单选题】全国物业管理示范项目每（）年进行一次复验，对复验不达标的，取消“全国物业管理示范项目”称号。
A、5
B、4
C、3
D、2

【单选题】停车费的收取包括外来访客车辆和（）。
A、私家车
B、运输车
C、客车
D、内部客户车辆

【单选题】完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑面积的百分比称为（）。
A、房屋完好率
B、房屋优良率
C、危房率
D、房屋养护率

【单选题】上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用（）。
A、指示性通知
B、批转性通知
C、转发性通知
D、发布性通知

【单选题】《物业管理条例》规定，因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地的，应当征得（）的同意。
A、业主大会和物业管理企业
B、业主大会和行业行政主管部门
C、业主委员会和物业管理企业
D、业主委员会和行业行政主管部门

【单选题】（）是记载物业管理区域内的消防重点以及消防安全工作基本情况的文书档案。
A、防火档案
B、火灾档案
C、消防设施档案
D、消防档案

【单选题】（）是指法律规范中规定的具体行为规则。
A、假定
B、处理
C、制裁
D、权责

【单选题】高层建筑消防水箱的储存量，一类建筑不应小于（）立方米。
A、12
B、15
C、18
D、20

【单选题】建筑物的外墙是指（）的墙。
A、直接承受上部传来的荷载
B、承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受
C、不承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受
D、不承受外来荷载，仅承受自身重量

【单选题】物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（）。
A、打断客户长篇大论
B、集中精力仔细倾听
C、迅速满足客户要求
D、处理完手头工作