银行业专业人员(中级)考试

【单选题】银行从业人员处理客户投诉时， 下列行为正确的是（ ） 。
A. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见， 只能搁置
B. 对客户错误的投诉和建议无需理会
C. 应当耐心听取客户投诉， 事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D. 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

【单选题】《中华人民共和国民法通则》 规定， 诉讼时效期间从（ ） 开始起算。
A. 主张权利时
B. 提起诉讼时
C. 知道或应当知道权利被侵害时
D. 侵害行为发生时

【多选题】下列关于银行外汇牌价表中现钞的表述， 正确的有（ ） 。
A. 可自由兑换的外国硬币
B. 可自由兑换的外币支票
C. 可自由兑换的外币票据
D. 可自由兑换的外币汇票
E. 可自由兑换的外国纸币

【单选题】目前， 我国商业银行资产支持证券的发行和交易场所是（ ） 。
A. 全国银行间债券市场
B. 商业银行柜台市场
C. 上海证券交易所
D. 深圳证券交易所

【单选题】商业银行在创新活动中涉及投资、 交易类业务时， （ ） 原则要求认真分析和研究交易对手的信用风险、 市场风险和法律风险。
A. 认识你的风险
B. 认识你的交易对手
C. 认识你的业务
D. 认识你的客户

【判断题】商业银行理财业务中， 商业银行应做到每个理财产品单独管理、 合并建账、单独核算。

【单选题】某客户于 2011 年 3 月 5 日在某银行买入 1 年期凭证式国债 10000 元， 年利率 2. 75％， 2012 年 3 月 20 日才全部支取（活期存款利率为 0. 72％） ， 客户可从银行取回的全部金额是（ ） 元。
A. 10278
B. 10285
C. 10220
D. 10275

【单选题】对他人之间的诉讼标的有独立的请求权或虽无独立的请求权， 但是与案件的处理结果有法律上的利害关系， 而参加他人之间正在进行的诉讼的人是（ ） 。
A. 诉讼代理人
B. 共同诉讼人
C. 诉讼代表人
D. 第三人

【判断题】汇票、 本票的出票人签发无资金保证的汇票、 本票或者在出票时作虚假记载， 骗取财物的， 构成金融凭证诈骗罪。

【多选题】良好公司治理是商业银行健康、 可持续发展的基石。 下列选项中， 属于良好银行公司治理内容的有（ ） 。
A. 科学的发展战略
B. 有效的风险管理与内部控制
C. 清晰的职责边界
D. 健全的组织架构
E. 合理的激励约束机制