营销师考试易错题（2018/3/22）

第1题：对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这说明处理客户投诉应遵循( )原则。 A．有章可循 B．及时处理 C．分清责任 D．留档分析

【单选题】： A     B     C     D

第2题：学龄儿童早餐的能量摄入量宜为全天能量摄入量的( )。 A．15％-20% B．25％-30％ C．35％-40％ D．45％-50％

【单选题】： A     B     C     D

第3题：下列对国际商务礼俗与禁忌的说法中，正确的是( )。 A．给英国女士送鲜花时，不要送菊花和蔷薇花 B．俄罗斯人不忌讳13这个数字 C．对于匈牙利、保加利亚等国，6～8月是商人的度假月，在此期间商务活动不宜往访 D．与美国商人谈判，绝对不要指名批评对方的某一个人，但可以把以前在谈判中出现过的摩擦提出来进一步讨论

【单选题】： A     B     C     D

第4题：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动属于( )。 A．人员推销 B．广告 C．销售促进 D．公共关系

【单选题】： A     B     C     D

第5题：

【分析题】：