营销师考试

解析:按相对重要性由高到低,用来判断服务质量有( )等方面。 A、可靠性

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【多选题】按相对重要性由高到低,用来判断服务质量有( )等方面。
A、可靠性
B.保证性
C.响应性
D.移情性和有形性

网考网参考答案:A、B、C、D
网考网解析:

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