| 营销师考试易错题（2019/6/14） |
| 第1题：“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于( )。
A．开放式提问 B．二项选择式提问 C．多项选择式提问 D．顺序法封闭式提问 |
| 【单选题】： |
| 第2题：正确使用职业用语的是()。 A、“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗” |
| 【单选题】： |
| 第3题：钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做( )。
A．多样化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．前向一体化 |
| 【单选题】： |
| 第4题：对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为( )。
A．改变最有价值客户衰退趋势 B．制定客户忠诚计划 C．对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃 D．从二级客户身上获取更多的收入 |
| 【单选题】： |
| 第5题：按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于( )。 A、差别化 B．标准化 C．专业化 D．简单化 |
| 【单选题】： |