营销师考试

服务质量由以下因素构成______。A.服务设施B.服务材料C.外显的服务D.隐

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【多选题】服务质量由以下因素构成______。
A.服务设施
B.服务材料
C.外显的服务
D.隐含的服务

网考网参考答案:A、B、C、D
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