营销师考试易错题（2019/8/15）

第1题：“奔驰”营销的成功之道德国奔驰Benz)汽车公司在世界汽车行业独树一帜，以优质优价闻名于世．在激烈的市场竞争中．奔驰之所以能够很好地求得生存和发展，并成为世界汽车工业的佼佼者，重要的一点就在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务”为经营理念，充分认识到公司提供给顾客的产品，不仅是交通工具，还应包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等，即以自己的产品整体来满足顾客的整体要求。 (a)“奔驰”的定位：在汽车行业众多的品牌中，宝马车强调的是“驾驶的乐趣’、富豪强调“耐久安全”，马自达的“可靠”，绅宝(SAAB、的“飞行科技’，丰田(TOYOTA、的“跑车外型”，菲亚持的“精力充沛’，而奔驰的定位则是“高贵、王者、显赫、至尊”，奔驰的TV广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。 (b)“奔驰”的质量观，奔驰汽车的质量是首屈一指的。在产品的构想、设计、研制、试制、生产、维修等环节都突出了质量标准。(c)“奔驰“的创新观。奔驰汽车公司自开创以来，一直坚持大胆而科学的创新，以创新求发展是该公司的一贯方针，他们不断变换车型，不断地将新的工艺技术应用到生产上．(d)奔驰的社会营销观。奔驰的汽车产品不仅优质，而且在造车时始终抱着对社会负责的态度，充分体现了奔驰的社会责任感：造全世界最“安全”的车。奔驰公司首创的吸收冲击式车身，SRS安全气囊等安全设计被汽车界引为标杆。造环保至上的车．奔驰公司把对环保问题的关切作为其汽车设计的重点，长期以来重视研制节能和环保方面的新型汽车。石油危机发生后，奔驰公司着力研究汽车代用能源，例如乙烷、甲烷、电子发动或混合燃料发动装置。 (e)“奔驰”的CS理念。奔驰公司顾客满意从生产车间开始，奔驰公司的顾客满意 CS)是从顾客的需要出发，从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客服务为满足顾客的各种不同的需要．使顾客完全满意．服务人员和生产人员一样多．该公司顾客满意从儿童开始培养． “奔驰”公司的市场营销观念的核心是正确处理了企业与( )之间的利益关系。 A、供应商 B．顾客 C、经销商 D．社会

【多选题】： A     B     C     D

第2题：二手车鉴定评估要遵循的标准是______。 A．现行市价标准 B．收益现值标准 C．清算价格标准 D．重置成本标准

【多选题】： A     B     C     D

第3题：

【多选题】： A     B     C     D

第4题：水果类是属于 A．酸性灰 B．碱性灰 C．中性 D．以上皆非

【单选题】： A     B     C     D

第5题：调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达其中封闭式问句的优点有()。 A、调查对象可以按自己的意见进行回答不受任何限制 B．调研人员可以获得足够全面的答案 C．答案都是事先拟定的便于统计分析 D．便于被调查对象选择能够节省调查的时间

【多选题】： A     B     C     D