营销师考试

【多选题】忠诚的客户一般具备以下特点______。
A．在行为上经常性重复购买
B．惠顾所提供的各种产品或服务系列
C．客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力
D．对供应者的服务行为有正面、积极的态度

网考网参考答案：A、B、C、D
网考网解析：
[解析] 忠诚的客户一般具备以下特点：在行为上经常性重复购买；惠顾所提供的各种产品或服务系列；对汽车企业的产品和服务有很好的口碑；客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力；在消费过程中经常提供建设性的意见；客户在心理上不愿随意终止双方的关系；对供应者的服务行为有正面、积极的态度；经常传播对供应者的赞扬。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>