| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2015-11-18） |
| 第1题：影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（ ） A．知识 B．收入 C．生活习惯 D．价值理念 E．媒体 |
| 【多选题】： |
| 第2题：解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计人（ ） A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部故障成本 |
| 【单选题】： |
| 第3题：顾客满意具有的基本特性包括（ ） A．主观性 B．有效性 C．阶段性 D．相对性 E．层次性 |
| 【多选题】： |
| 第4题：下列费用中，不应计人鉴定成本的是（ ） A．返工后的所有检验费 B．质量审核费用 C．顾客满意度调查费 D．降级损失费 E．供应商评价费 |
| 【多选题】： |
| 第5题：软件质量的固有特性有（ ）等 A．可移植性 B．效率 C．功能性 D．响应性 E．可靠性 |
| 【多选题】： |
| 第6题：根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不－致、对贸易有影响时，必须向WT0通报 A．关税税率 B．合格评定程序 C．货币汇率 D．技术法规 E．标准 |
| 【多选题】： |
| 第7题：根据Kano(狩野)模型，当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充足时，顾客也不会非常满意的是（ ） A．魅力质量 B．一元质量 C．理所当然质量 D．线性质量 |
| 【单选题】： |
| 第8题：顾客关系管理技术类型包括（ ） A．运营型 B．分析型 C．协作型 D．交互型 |
| 【多选题】： |
| 第9题：《产品质量法》中规定的产品质量监督检查制度是（ ） A．对生产、流通领域的产品质量实施的－种具有监督性质的检查制度 B．－项强制性行政措施 C．以抽查为主要方式 D．由国务院产品质量监督部门规划和组织 E．有关产品质量民事责任的制度 |
| 【多选题】： |
| 第10题：审核的目的包括（ ） A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B．评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力 C．获得认证证书 D．评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面 E．检查工作的成效 |
| 【多选题】： |