质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-11-19日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：31%
【单选题】顾客关系管理必须从（　　）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程
A．企业战略
B．顾客和市场分析
C．过程管理
D．售后服务
网考网参考答案：A，答错率：31%
试题解析：点击查看解析