质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-11-23日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：74%
【多选题】顾客关系管理技术的组成有（　　）几个部分
A．CRM引擎
B．前台办公解决方案
C．CRM的企业应用集成
D．CRM后端办公软件
E．CRM的顾客之声
网考网参考答案：A、B、C、D，答错率：74%
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