质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-12-2日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：61%
【多选题】顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（　　）
A．生产
B．营销
C．电子贸易
D．服务
网考网参考答案：B、C、D，答错率：61%
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