质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2015-12-9日质量工程师考试质量专业初级资格习题练习中，答错率较高，为：32%
【单选题】关于顾客满意，下列提法正确的是（   ）
A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C、顾客没有抱怨，则顾客满意
D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
网考网参考答案：B，答错率：32%
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