质量工程师考试

试题来源：中级质量工程师综合知识模拟练习2
【多选题】质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）o
A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告
参考答案：A、B
网考网解析：
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