| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2016-1-19） |
| 第1题：设置检验站通常遵循的基本原则有（ ） A．重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点 B．能满足生产作业过程需要 C．节约检验成本 D．有适宜的工作环境 E．设置后固定不变 |
| 【多选题】： |
| 第2题：在相同的测量条件下，对同一被测量的量值进行连续多次测量所得结果之间的一致性，即被测量结果的( ) A．再现性 B．重复性 C．多现性 D．稳定性 |
| 【单选题】： |
| 第3题：顾客关系管理技术类型包括（ ） A．运营型 B．分析型 C．协作型 D．交互型 |
| 【多选题】： |
| 第4题：从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ） A．通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品 B．通过对不合格品的统计，分析产品质量情况 C．分析质量检验数据，找出质量波动的规律，采取措施保持波动不超出规定范围 D．通过对发生不合格品的设备性能进行改进，防止不合格品再发生 |
| 【单选题】： |
| 第5题：审核的目的包括（ ） A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B．评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力 C．获得认证证书 D．评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面 E．检查工作的成效 |
| 【多选题】： |
| 第6题：我国标准的质量分为强制性和（ ）两种 A．参考性 B．建议性 C．推荐性 D．参照性 |
| 【单选题】： |
| 第7题：根据GB／Tl9000---2000标准，不合格的定义是（ ） A．未达到要求 B．未达到规定要求 C．未满足要求 D．未满足规定要求 |
| 【单选题】： |
| 第8、9、10题：BT公司是－家内燃机生产企业最近，公司质量部刘经理感到非常困惑刘经理是－年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到－线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持因此，刘经理－上任，就针对－线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人－开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了面对这种局面，刘经理不知道该怎么办 根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（ ） A．只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训 B．培训之前没有很好地识别培训需求 C．没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式 D．没有对培训过程进行跟踪和监督 为了保证培训的顺利进行，刘经理在制订培训计划时应注意的问题有（ ） A．要明确培训内容，并选择适宜的培训方式 B．为了保证培训贴近实际，培训教师－定要从企业内部选拔 C．为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师． D．应当根据培训需求制订培训计划 为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（ ） A．针对全员的质量意识教育 B．针对高层管理者的新技术和新方法的培训 C．针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训 D．针对－线员工进行质量法律法规和质量责任的培训 |
| 【多选题】： |
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| 第11题：（ ）是实现顾客满意的难点之一 A．描述顾客对产品的需求 B．了解顾客需求 C．细分顾客群 D．获得顾客的要求及其信息数据 |
| 【单选题】： |
| 第12题：按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ） A．内部顾客 B．过去顾客 C．当前顾客 D．外部顾客 E．潜在顾客 |
| 【多选题】： |