质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2016-1-19日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：90%
【多选题】顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（　　）方面的二重性
A．面向顾客的管理
B．面向顾客的应用
C．面向企业的管理
D．面向企业的应用
E．面向顾客和企业的管理

参考答案：B、D，答错率：90%
试题解析：
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