质量工程师考试

试题来源：质量的基本知识
【单选题】 火车的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性

参考答案：A
网考网解析：
[解析] 火车的正误点属于准确地履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。响应性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性指员工具... 查看试题解析出处>>