| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2017/7/21） |
| 第1题：计量确认过程的输人有（ ） A．顾客计量要求 B．测量过程 C．测量设备 D．测量设备特性 |
| 【多选题】： |
| 第2题：产生漂移的原因是（ ） A．外界环境变化 B．元器件老化 C．仪器本身性能不稳定 D．零部件磨损 E．测量仪器的灵敏度低 |
| 【多选题】： |
| 第3题：关于顾客满意的说法，正确的有（ ） A．顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态 B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚 D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E．没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意 |
| 【多选题】： |
| 第4题：测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为（ ） A．漂移 B．稳定性 C．灵敏度 D．分辨力 |
| 【单选题】： |
| 第5题：“能耗”是空调的质量特性之－，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意．这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为（ ） A．魅力质量 B．－元质量 C．理所当然质量 D．关键质量 |
| 【单选题】： |