| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2017/9/20） |
| 第1题：顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（ ）方面的二重性
A．面向顾客的管理 B．面向顾客的应用 C．面向企业的管理 D．面向企业的应用 E．面向顾客和企业的管理 |
| 【多选题】： |
| 第2题：下面（ ）内容属于《计量法》的基本内容
A．计量器具管理 B．计量管理 C．计量法律责任 D．计量单位 E．计量监督 |
| 【多选题】： |
| 第3题：完工检验站有（ ）几种
A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．分散分类式 E．闭环分析式 F．闭环处理式 |
| 【多选题】： |
| 第4题：顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（ ）定义
A．企业 B．零售商 C．服务的提供方 D．顾客 |
| 【单选题】： |
| 第5题：测量误差是（ ）
A．测量结果与真值之差 B．测量结果与真值之差的模 C．随机误差与系统误差的代数和 D．随机误差与系统误差的模之和 E．修正值和偏差之和 |
| 【多选题】： |