质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2017/11/26） |
| 第1题：GB／Tl9001--2008标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下条件（ ），产品方可放行和交付使用
A．最高管理层批准 B．管理者代表批准 C．有关授权人批准 D．适用时顾客批准 |
| 【多选题】： |
| 第2题：（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望
A．需求 B．要求 C．期望 D.希望 |
| 【单选题】： |
| 第3题：顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（ ）
A．认知质量 B．感知质量 C．满意质量 D．要求质量 |
| 【单选题】： |
| 第4题：检验手册基本上由（ ）组成
A．检验标准和技术规范 B．程序性和技术性两方面内容 C．指导文件和工作指南 D．管理制度和工作制度 |
| 【单选题】： |
第5、6、7、8题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 顾客满意度的原因变量是（ ） A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．顾客满意度 顾客满意度的结果变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系 A．9 B．10 C．11 D．12 |
| 【多选题】： |
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