| 质量工程师考试质量专业初级资格易错题（2017/12/29） |
| 第1题：工人可控差错的概念是什么?工人处于自我控制状态必须具备的条件是什么? |
| 【分析题】： |
| 第2题：六西格玛管理包括( )
A、 DMAIC B、 DFSS C、 PDCA D、 PDPC |
| 【多选题】： |
| 第3题：2002年5月1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( )
A．“长城”标志 B．“CCIB“标志 C．“CCC”标志 D．方圆认证标志 |
| 【单选题】： |
| 第4题：关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（ ）
A、可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力 C、移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 D、有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表 E、响应性，是指准确地履行服务承诺的能力 |
| 【多选题】： |
| 第5题：（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
A、质量目标 B、质量策划 C、质量保证 D、质量改进 |
| 【单选题】： |