| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2018/4/21） |
| 第1题：顾客满意具有的基本特性包括（ ）
A．主观性 B．有效性 C．阶段性 D．相对性 E．层次性 |
| 【多选题】： |
| 第2题：对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（ ）
A．运营型CRM B．分析型CRM C．协作型CRM D．交互型CRM |
| 【单选题】： |
| 第3题：在顾客满意度测量指标体系中，下列（ ）指标是与产品有关的
A．经济性 B．保修期 C．价格 D．美学性 E．安全性 |
| 【多选题】： |
| 第4题：重复性和再现性是精密度的两个极端值，分别对应于两种极端的测量条件介于中间状态条件称为( )
A．复现性条件 B．参考条件 C．标准条件 D．中间精密度条件 |
| 【单选题】： |
| 第5题：在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的（ ）
A．1／3～1／2 B．1／2～1 C．1／5～1／3 D．1／10～1／5 |
| 【单选题】： |