根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2018/5/25日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：90%
【多选题】关于Kano(狩野)模型的说法，正确的有（ ）
A．能极大提高顾客满意的质量特性是－元质量
B．魅力质量会转变为理所当然质量
C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D．顾客满意程度与－元质量特性的充足程度无关
E．依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、－元质量和魅力质量
网考网参考答案：B、C、E，答错率：90%
试题解析：
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