| 质量工程师考试质量专业初级资格易错题（2018/7/11） |
| 第1题：关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（ ）
A、可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力 C、移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 D、有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表 E、响应性，是指准确地履行服务承诺的能力 |
| 【多选题】： |
| 第2题：分析用控制图的主要任务是（ ）
A．分析过程是否处于统计控制状态 B．分析产品的顾客满意度 C．分析过程的成本是否经济 D．分析过程能力指数是否满足技术要求 E．分析过程不合格品率低的原因 |
| 【多选题】： |
| 第3题：质量检验科规定检验人员要确认（ ）状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效
A．工具、仪器设备 B．工作人员 C．工作地点 D．被检物品试样 |
| 【多选题】： |
| 第4题：国际单位制是在( )基础上发展起来的一种一贯单位制
A、英制 B、米制 C、cgs单位制 D、高斯制 |
| 【单选题】： |
| 第5题：质量检验的主要功能有（ ）
A．鉴别功能 B．把关功能 C．纠正功能 D．预防功能 E．报告功能 |
| 【多选题】： |