质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2018/7/18） |
| 第1题：产品质量检验首先要正确选用（ ）的检测设备
A．适用 B．适宜 C．高、精、尖 D．高级别、高性能 |
| 【多选题】： |
| 第2题：顾客关系管理必须从（ ）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程
A．企业战略 B．顾客和市场分析 C．过程管理 D．售后服务 |
| 【单选题】： |
第3、4、5、6题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 顾客满意度的原因变量是（ ） A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．顾客满意度 顾客满意度的结果变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系 A．9 B．10 C．11 D．12 |
| 【多选题】： |
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| 第7、8、9题：某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进－步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作
质量检验机构的权限包括（ ） A．在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准 B．按照有关技术标准的规定，判定产品或零部件合格与否 C．制止忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为 D．对不合格品做出让步接收的决定 质量检验机构的责任包括（ ） A．对生产过程中出现的不合格品负责 B．对产品形成过程中由于错检、漏检而造成的损失和影响负责 C．对产品质量事故负责 D．对本部门统计上报的质量报表、质量信息的正确性和及时性负责 质量检验机构的主要工作任务包括（ ） A．编制和控制质量检验程序文件 B．开展不合格品的回收利用 C．编制需要采购的产品原材料目录和技术要求 D．产品形成全过程的质量检验 |
| 【多选题】： |
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| 第10题：企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（ ）和考评等环节
A．落实 B．协调 C．动态管理 D．控制 |
| 【单选题】： |