| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2018/8/21） |
| 第1题：在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（ ）
A．经济性 B．可靠性 C．安全性 D．价格合理性 |
| 【多选题】： |
| 第2题：实现量值溯源的最主要的技术手段是（ ）
A．校准 B．测量 C．计算 D．检测 E．检定 |
| 【多选题】： |
| 第3题：关于Kano(狩野)模型的说法，正确的有（ ）
A．能极大提高顾客满意的质量特性是－元质量 B．魅力质量会转变为理所当然质量 C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意 D．顾客满意程度与－元质量特性的充足程度无关 E．依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、－元质量和魅力质量 |
| 【多选题】： |
| 第4题：属于测量基准的有（ ）
A．国家标准 B．国家基准 C．国际标准 D．国际基准 E．测量标准 |
| 【多选题】： |
| 第5题：顾客满意具有的基本特性包括（ ）
A．主观性 B．有效性 C．阶段性 D．相对性 E．层次性 |
| 【多选题】： |