质量工程师考试

【单选题】顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。
A．产品质量
B．服务质量
C．过程质量
D．质量管理体系业绩
网考网参考答案：D
网考网解析：
[解析] 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评估，并促进质量管理体系的持续改进。 查看试题解析出处>>