质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2018/10/8） |
| 第1题：对“16℃”的正确读法是（ ）
A．摄氏l6度 B．16度 C．16摄氏度 D．16度C |
| 【单选题】： |
| 第2题：产品质量检验首先要正确选用（ ）的检测设备
A．适用 B．适宜 C．高、精、尖 D．高级别、高性能 |
| 【多选题】： |
| 第3题：关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（ ）
A．是检测工作必须遵循的规范和准则 B．也称为质量检测的管理标准 C．是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的 D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 |
| 【单选题】： |
第4、5、6、7题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 顾客满意度的原因变量是（ ） A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．顾客满意度 顾客满意度的结果变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系 A．9 B．10 C．11 D．12 |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 第8题：顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（ ）
A．生产 B．营销 C．电子贸易 D．服务 |
| 【多选题】： |