质量工程师考试

【单选题】石川馨的全面质量管理(TQC、具体内容不包括( )。
A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。 查看试题解析出处>>