| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2018/12/23） |
| 第1题：中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（ ）
A．预期质量 B．感知质量 C．顾客满意度 D．品牌形象 E．感知价值 |
| 【多选题】： |
| 第2题：实施顾客关系管理，就是要（ ）以及对顾客的信息反馈进行管理
A．识别顾客 B．感动顾客 C．认知顾客 D．理解顾客 E．保留顾客 |
| 【多选题】： |
| 第3题：下面（ ）内容属于《计量法》的基本内容
A．计量器具管理 B．计量管理 C．计量法律责任 D．计量单位 E．计量监督 |
| 【多选题】： |
| 第4题：方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（ ）
A．措施管理 B．重点管理 C．自我管理 D．民主管理 E．监督管理 |
| 【多选题】： |
| 第5、6、7、8题：某制药厂按照GB／T 19001—2008标准建立了质量管理体系该厂在采购用于药品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商采购2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫这批塑料托垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫
1．对于制药厂来说，塑料托垫的供应商是其（ ） A．顾客 B．供方 C．相关方 D．所有者 2．采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB／T 19001—2008标准中（ ）的要求 A．采购信息应准确表述拟采购的产品 B．应对采购产品进行验证 C．在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的 D．应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商 3．从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB／T 19001--2008标准中（ ）的要求 A．确保采购产品符合规定的采购要求 B．应查验供方的合格证明 C．应确保采购信息是充分的和适宜的 D．应保持符合接收准则的证据 4．企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合GB／T 19001--2008标准中（ ）的要求 A．采购产品可采用一种或多种检验方式 B．当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识 C．得到授权人员批准，方能放行产品 D．应保持符合接收准则的证据 |
| 【分析题】： |
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