| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/1/23） |
| 第1题：检验计划使检验工作逐步实现（ ），使产品质量能更好地处于受控状态
A．程序化 B．科学化 C．文件化 D．标准化 E．规范化 |
| 【多选题】： |
| 第2题：某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A这反映了顾客满意的（ ）
A．主观性 B．层次性 C．相对性 D．阶段性 |
| 【单选题】： |
| 第3题：在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用（ ）
A．符合性成本分析 B．故障成本率分析 C．质量成本占销售额的比例分析 D．非符合性成本分析 E．预防成本率分析 |
| 【多选题】： |
| 第4题：关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述 |
| 【多选题】： |
| 第5题：质量意识教育的内容通常包括（ ）
A．质量法律法规 B．质量改进工具 C．质量管理方法 D．质量控制技术 E．质量责任 |
| 【多选题】： |