质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/1/28） |
第1、2、3、4题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 顾客满意度的原因变量是（ ） A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．顾客满意度 顾客满意度的结果变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系 A．9 B．10 C．11 D．12 |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 第5题：某温度计的标称范围为－30℃～80℃，则其量程为（ ）
A．－30℃ B．50℃ C．80℃ D．110℃ |
| 【单选题】： |
| 第6题：GB／T 19001--2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（ ）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求
A．顾客要求 B．供方要求 C．适用的法律法规要求 D．企业标准要求 E．行业标准要求 |
| 【多选题】： |
| 第7题：企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（ ）
A．纳税记录 B．供货能力 C．主要顾客 D．主要原材料来源 E．遵纪守法情况 |
| 【多选题】： |
| 第8题：SIPOC工作表的形成是从（ ）的思考角度形成的
A．供方—输入—过程—输出—顾客 B．顾客—输出—过程—输入—供应商 C．供方—输人一输出一产品—顾客 D．顾客一输入—过程—输出—供应商 |
| 【单选题】： |