质量工程师考试

【单选题】CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成( )。
A．质量要求
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供
网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成业务结果。CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。 查看试题解析出处>>