质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/3/2） |
| 第1题：SIPOC工作表的形成是从（ ）的思考角度形成的
A．供方—输入—过程—输出—顾客 B．顾客—输出—过程—输入—供应商 C．供方—输人一输出一产品—顾客 D．顾客一输入—过程—输出—供应商 |
| 【单选题】： |
| 第2题：关于顾客满意的说法，正确的有（ ）
A．顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态 B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚 D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E．没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意 |
| 【多选题】： |
| 第3题：（ ）是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力
A．灵敏度 B．分辨力 C．稳定性 D．漂移 |
| 【单选题】： |
| 第4题：在选择供应商时，直观判断法常用于（ ）原材料或零部件的供应商
A．一般的 B．采购数量大的 C．非主要的 D．老用户的 |
| 【单选题】： |
第5题：下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚关于这六个变量的说法，正确的是（）
A．结果变量是顾客忠诚 B．目标变量是顾客满意度 C．原因变量是预期质量、感知质量、感知价值 D．原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值 E．评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系 |
| 【多选题】： |