质量工程师考试

【多选题】“满足顾客要求”是指满足顾客的( )。
A．明示的要求
B．必须履行的需求或期望
C．通常隐含的要求
D．潜在的行规要求
E．不言自明的惯例要求

网考网参考答案：A、B、C、D
网考网解析：
[解析] 本题是对质量概念中与“要求”相关知识的考查，其中“明示的”可以理解为规定的要求；“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例要求或一般的做法，所考虑的需求或期望是不言自明的；“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的。因此，本题正确答案应为ABCD项。而“潜在的行规要求”则为错项，因为“潜在的”不等于“隐含的”，要注意区分这两个关键词的差异，“潜在的”意指隐藏的、秘密的、不声张的等，故与不言自明的隐含要求有天壤之别。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>