质量工程师考试

【单选题】顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的()。
A．层次性
B、相对性
C、阶段性
D、主观性

网考网参考答案：D
网考网解析：
[解析] 顾客满意具有四大特性，即ABCD所表示的特性，每一特性与其相关含义紧密相连，顾客对产品和服务体验满意的程度一定是顾客亲身经历的主观体验，所以应选择D“主观性”为正确项。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>