| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/4/15） |
| 第1题：顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法
A．信息 B．满意 C．长期价值 D．反馈意见 |
| 【单选题】： |
| 第2题：按产品类别设置检验站，其优点为（ ）
A．专业性强 B．熟悉掌握产品结构和性能 C．提高检验效率 D．检测器具统一管理 E．便于交流经验 |
| 【多选题】： |
| 第3题：八项质量管理原则包括（ ）
A．以顾客为关注焦点 B．基于风险预防的管理 C．过程方法 D．绩效管理 E．与供方互利的关系 |
| 【多选题】： |
| 第4题：顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）
A．分层 B．划分 C．细分 D．分类 |
| 【单选题】： |
| 第5题：分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性的关系和主要影响这些特性的过程因素的技术文件是（ ）
A．质量手册 B．检验手册 C．检验指导书 D．质量特性分析表 |
| 【单选题】： |