| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/4/25） |
| 第1题：关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述 |
| 【多选题】： |
| 第2题：互利共赢关系模式所具有的特征是（ ）
A．制造商通过供应商之间的竞争可获得价格好处 B．制造商可帮助供应商降低成本，改进质量 C．有利于保证供应的连续性 D．较多的信息交流和信息共享 E．降低双方的交易成本 |
| 【多选题】： |
| 第3题：在编制检验计划的原则中，以下哪条不够准确（ ）
A．充分体现检验的目的 B．对检验活动能起到指导作用 C．关键质量应优先考虑 D．综合考虑质量成本 |
| 【单选题】： |
| 第4题：八项质量管理原则包括（ ）
A．以顾客为关注焦点 B．基于风险预防的管理 C．过程方法 D．绩效管理 E．与供方互利的关系 |
| 【多选题】： |
| 第5题：儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（ ）
A．制造缺陷 B．设计缺陷 C．告知缺陷 D．卫生缺陷 |
| 【单选题】： |